À LIRE ATTENTIVEMENT SVP

Les commandes sont préparées une seule fois par semaine, en général entre le lundi et le mercredi.
Toute commande passée après le jour de préparation est traitée la semaine suivante.
Ainsi, le délai de PREPARATION de votre commande peut être compris entre 1 et 7 jours ouvrés (soit jusqu'à 9 jours calendaires). Délai auquel s'ajoute le temps de transport.Afin que les plantes soient transportées dans des conditions optimales, nous nous réservons le droit de décaler les envois en cas de grand froid, de grosse chaleur ou d'atres problèmes liées aux conditions de transport.
Merci de votre compréhension et de votre patience. :-)

Éviter les point de retrait en Locker: les colis sont souvents trop gros coup les casiers proposés.

Si votre commande est urgente, merci de nous envoyer un email avant ou au moment du passage de commande: contact.orchideediffusion@gmail.com

Les délais transporteurs notés plus bas ne sont donc pas contractuels.
Cela vous donne une estimation du délai de réception.

Délais généralement constatés pour la France métropolitaine une fois votre colis expédié:

• La Poste (Colissimo): 48h à domicile. 
• Mondial relay: 3 à 5 jours ouvrés, au point relais de votre choix. Offerts dès 59€ d'achat

EN PERIODE FROIDE, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE CHOISIR UN ENVOI COLISSIMO CAR BEAUCOUP PLUS RAPIDE.
N'hésitez pas non plus à ajouter une chaufferette dans le colis en période de froid pour les plantes qui craignent le froid: https://www.orchidee-diffusion.com/boutique/accessoires-materiel-culture-orchidees/chauffrette-de-transport.html

⚠️ ATTENTION ⚠️ Ces délais sont des estimations et ne garantissent pas une livraison dans les délais (temps d'expédition plus long, retard du transporteur).

Les plantes sont suffisamment bien emballées pour supporter sans dommage un voyage de plusieurs jours.

PAS D'EXPEDITION SUR LES TERROTOIRES NECESSITANTS UN CERTIFICAT PHYTOSANITAIRE (DOM-TOM, ILES...)

Paiement via le site STRIPE (carte bancaire) ou Paypal

Suite aux nouvelles Réglementations :

Désormais, tout paiement Stripe ou Paypal est soumis à une commission non remboursable en cas de demande de remboursement par nos clients. En effet, Paypal et Stripe garde le montant de sa commission débitée automatiquement aux vendeurs au moment des achats par leurs clients.

Nous ne pouvons plus rembourser intégralement les achats effectués sur notre site en cas de désistement de nos clients.

Extrait de la réglementation Paypal du 1er août 2019:
Annexe A3.4 Remboursements de Transaction commerciale
Si vous remboursez un paiement de Transaction commerciale, aucuns frais ne s'appliquent au remboursement, mais les frais que vous avez payés à l'origine pour recevoir le paiement ne vous seront pas remboursés. 

​Si vous nous faites une demande de remboursement (par exemple pour une commande en doublon) nous conserverons désormais la partie fixe de la commission qui nous a été débitée lorsque nous avons reçu votre paiement.

Nous ne débitons pas de frais de remboursement, mais nous conservons simplement la commission qui a déjà été prélevée sur notre compte PayPal ou STRIPE lors de votre achat.

​Nous sommes dans le regret d'appliquer cette procédure pénalisante, mais nous n'en sommes pas responsables.

Merci de votre bonne compréhension.